浩阳财税退款规则
浩阳承诺：签约首月内因服务质量原因提出终止合作，全额退款不做条件。10 年来共发生 3 次退款申请，2 次退还 100%、1 次协商续约。以下是详细退款规则，请您在下单前仔细阅读。
✓ 核心承诺：服务未启动前 100% 全额退款 · 首月内不满意全额退款 · 首月后按剩余周期折算退款
一、可全额退款的情形
- 服务未启动前（顾问尚未开始对接、未消耗任何服务资源）— 100% 全额退款
- 签约首月内因浩阳服务质量原因（如报错、漏报、响应超时等）提出终止 — 100% 全额退款
- 浩阳原因（如团队变动、政策变化不能履约等）导致服务无法进行 — 100% 全额退款并赔付 10%
- 因不可抗力（自然灾害、主管部门政策）导致服务无法进行 — 100% 全额退款
二、按比例退款的情形
签约首月之后，因您单方原因提出终止合作：
| 已服务时长 | 退款比例 | 示例（¥299/月，购 12 个月共 ¥3,588） |
|---|---|---|
| ≤ 1 个月 | 100% 全退 | 退款 ¥3,588 |
| 1–3 个月 | 剩余周期 90% 折算退款 | 已服务 2 个月：退款 ¥2,691 |
| 3–6 个月 | 剩余周期 80% 折算退款 | 已服务 4 个月：退款 ¥1,914 |
| 6–9 个月 | 剩余周期 70% 折算退款 | 已服务 7 个月：退款 ¥1,046 |
| > 9 个月 | 不予退款（服务已接近完成） | — |
三、不予退款的情形
- 您提供虚假资料、隐瞒重大事实导致服务无法进行
- 您利用浩阳服务从事违法活动（洗钱、虚开、逃税等）
- 服务已完成交付（如：工商注册已下证、审计报告已出具、背调报告已交付、发票已开具）
- 年度打包套餐使用超过 75% 后要求退款
- 签约超过 30 天内未提出异议，视为对服务质量认可
四、退款流程
- 提出申请：拨打客服热线 400-618-3388，或发送邮件至 refund@haoyang-fintax.com，或在客户后台"我的订单"点击"申请退款"
- 说明原因：请提供订单编号 + 退款原因 + 相关凭据（如有）
- 浩阳审核：3 个工作日内完成审核，客服会电话与您沟通确认
- 退款到账：审核通过后 5 个工作日内退回原支付账户（微信/支付宝当日到账，银行卡 3–5 个工作日到账，对公转账 5–7 个工作日到账）
五、发票处理
- 如已开具发票：需先寄回原发票（企业客户），浩阳收到并冲红后办理退款
- 如已开具电子发票：由浩阳直接作废，无需您操作
- 部分退款：可保留原发票或冲红重开（按退款金额）
六、争议处理
如您对退款审核结果有异议：
- 可联系客服主管进一步沟通（工作日 24 小时内响应）
- 协商不成的，可依据《用户协议》约定向长沙市天心区人民法院提起诉讼
- 浩阳承诺：不管争议结果如何，绝不影响您的社保、税务申报进度